Historique de l'organisation

Fondée en 2011, l'International NGO Safety Organisation (INSO) est une ONG internationale qui soutient les travailleurs humanitaires en établissant des plateformes de coordination de la sécurité dans des contextes d'insécurité. INSO fournit aux ONG enregistrées une série de services gratuits, notamment le suivi des incidents en temps réel, des rapports analytiques, des données et des cartes relatives à la sécurité, un soutien à la gestion des crises, des orientations pour le personnel et des formations.

INSO apporte un soutien quotidien à plus de 1 200 ONG opérant dans 17 des pays les moins sûrs du monde. INSO est enregistré aux Pays-Bas et son siège se trouve à La Haye, la ville internationale de la paix et de la justice.

Résumé du poste

Sous la responsabilité du responsable informatique, vous serez basé au siège d'INSO à La Haye. Des déplacements limités (voire inexistants) en dehors des Pays-Bas sont nécessaires pour ce poste.

Vous serez chargé de fournir une assistance informatique et applicative de haut niveau à tous les bureaux d'INSO et d'administrer les services informatiques mondiaux tels que le locataire Microsoft 365 d'INSO, Exchange Online, les applications d'entreprise et les licences, ainsi que la maintenance et le dépannage du domaine/DNS.

Vous devez avoir une solide formation en technologies de l'information ou en informatique combinée à une expérience pratique significative en matière de support informatique dans une organisation multinationale avec des bureaux dans plusieurs pays.

Principales tâches et responsabilités :

• Soutien à la demande pour le matériel, les logiciels et les questions informatiques générales à l'ensemble du personnel, soit en personne (au siège), soit via TeamViewer/MS Teams, en coordination avec les contacts informatiques des bureaux nationaux.
• Installer et configurer les ordinateurs, les mobiles et les applications selon les normes INSO.
• Contrôler et maintenir l'environnement réseau d'INSO (domaines, DNS, certificats SSL, IP).
• Gérer et surveiller les applications et services cloud tiers d'INSO (fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de certificats, fournisseurs SaaS, fournisseurs de logiciels).
• Administrer l'environnement SharePoint Online d'INSO, y compris la structure des autorisations.
• Gérer et approvisionner les comptes Microsoft 365 via le(s) portail(s) d'administration et le centre d'administration Entra, y compris les réinitialisations de mots de passe et la gestion/réinitialisation des méthodes MFA.
• Organiser des sessions d'intégration informatique en personne ou à distance pour le personnel nouvellement embauché.
• Aider à la formation informatique des postes nationaux ayant des responsabilités en matière d'informatique.
• Assister le responsable informatique dans le cadre de projets informatiques, de déploiements et de mises en œuvre sur demande.
• Contribuer à l'élaboration de tutoriels et de documentation pour les applications, les outils et les services informatiques d'INSO.
• Aider le gestionnaire informatique à surveiller les systèmes informatiques d'INSO et à appliquer la politique de cybersécurité en utilisant les produits et services de sécurité de Microsoft 365 (Windows Defender/Intune).
• Contrôler les aspects liés à l'utilisation, au renouvellement et à la facturation de toutes les applications et de tous les services informatiques de tiers (en aidant le gestionnaire informatique à effectuer les tâches administratives pertinentes).
• Administrer les produits ArcGIS et Adobe, y compris les licences, les installations, le dépannage et l'assistance.
• Établir des rapports planifiés et à la demande sur les services informatiques et les licences pour les départements du siège.
• Assister le responsable des technologies de l'information dans l'acquisition de matériel et d'équipements informatiques, y compris les tâches administratives correspondantes.
• Toutes les tâches raisonnables correspondant au poste.

Connaissances, compétences et expérience

Essentiel :

• Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé).
• Diplôme ou certification professionnelle équivalente en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine pertinent.
• Au moins 2 ans d'expérience dans la prise en charge des systèmes et services informatiques.
• Expérience approfondie des technologies Microsoft telles que les applications Microsoft 365, les portails d'administration Microsoft 365, le centre d'administration Entra, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft Intune.
• Vaste expérience du soutien, de l'installation et du dépannage des appareils et des applications Microsoft Windows OS.
• Connaissance de base des services Microsoft Azure.
• Familiarité avec la gestion des abonnements et des licences pour les applications d'entreprise (par exemple ArcGIS et les produits Adobe).
• Vous devez avoir le droit de vivre et de travailler aux Pays-Bas.

À recommander :

• Compétences et expérience en matière de scripts Microsoft PowerShell.
• Connaissance de la langue française
• Connaissance et affinité avec INSO et sa mission.

Attributs personnels

• Souci du détail.
• Bonne gestion du temps et des priorités.
• Excellentes compétences en matière de communication et d'organisation.
• Capacité à travailler de manière efficace et efficiente sans supervision.
• Capacité à identifier les problèmes, à les analyser et à participer à leur résolution.
• Forte éthique de travail et capacité à assumer la responsabilité de ses propres actions.
• Respect de délais serrés.

 Politique de sauvegarde de l'INSO

INSO s'engage pleinement à assurer la sécurité du recrutement, de la sélection et de la vérification de tous les nouveaux employés, administrateurs et volontaires potentiels. Nous veillerons à ce que notre code de conduite et notre politique de protection soient rigoureusement respectés tout au long du processus de recrutement.

Conditions générales :

Contrat à durée déterminée (renouvelable) à temps plein basé à La Haye, Pays-Bas, 4 200 euros par mois, 8% de congés payés (vakantiegeld), 2,5 jours de congés annuels par mois. Nous fournissons également une assurance maladie de base auprès de l'ONVZ. Le droit de vivre et de travailler aux Pays-Bas est requis pour ce poste.

Comment postuler ?

Les candidats intéressés sont priés d'envoyer les documents suivants à jobs@hq.ngosafety.org en indiquant la référence « IT Officer » dans l'objet de l'e-mail :

Une lettre de motivation précisant en quoi vous répondez aux exigences obligatoires, votre motivation à postuler et ce que vous espérez apporter à INSO (1 page maximum).

Un CV à jour (2 pages maximum).

Veuillez ne pas envoyer d'informations supplémentaires.  Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.